Aviso importante: Dentrisoft es una herramienta de gestión administrativa para clínicas odontológicas. No es un dispositivo médico, no realiza diagnósticos clínicos y no reemplaza el criterio profesional del odontólogo.
1 Partes del Acuerdo
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre:
- → Enkrevolt, empresa titular de la plataforma Dentrisoft, con domicilio en Ibagué, Tolima, Colombia (en adelante, "Dentrisoft" o "el Proveedor").
- → La clínica odontológica, consultorio o profesional de la salud oral que contrata el servicio (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario").
Al crear una cuenta, acceder al panel administrativo o usar cualquier funcionalidad de Dentrisoft, el Cliente acepta íntegramente estos Términos.
2 Descripción del Servicio
Dentrisoft es un software de gestión en la nube (SaaS) diseñado exclusivamente para clínicas y consultorios odontológicos en Colombia. El servicio permite:
3 Alcance y Limitaciones del Software
Lo que Dentrisoft NO hace
- ✗ No realiza diagnósticos clínicos ni sugiere tratamientos médicos.
- ✗ No reemplaza el criterio clínico, ético ni legal del odontólogo tratante.
- ✗ No procesa transacciones financieras (pagos con tarjeta, pasarelas de pago, etc.). Solo registra información de pagos proporcionada por el Usuario.
- ✗ No valida la exactitud clínica de la información ingresada por el Usuario.
- ✗ No garantiza el cumplimiento normativo del Usuario ante entidades de salud si los datos ingresados son incompletos o incorrectos.
Responsabilidad de los datos ingresados
Los cálculos de honorarios, saldos, reportes financieros y exportaciones RIPS dependen directamente de la información que el Usuario ingresa en el sistema. La exactitud y veracidad de dichos datos es responsabilidad exclusiva del Cliente. Dentrisoft procesa y presenta la información tal como es ingresada, sin verificar su exactitud clínica o financiera.
4 Obligaciones del Usuario
El Cliente se compromete a:
- 4.1Proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse y durante el uso del servicio.
- 4.2Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso. Cada usuario del equipo debe tener sus propias credenciales.
- 4.3Obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el tratamiento de sus datos personales de salud, conforme a la Ley 1581 de 2012.
- 4.4No ceder, sublicenciar, revender ni compartir el acceso a la plataforma con terceros no autorizados.
- 4.5Cumplir con toda la normativa colombiana aplicable a su práctica profesional odontológica (Ley 35 de 1989, Resolución 1995 de 1999, normativa RIPS vigente, etc.).
- 4.6Notificar a Dentrisoft de manera inmediata ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de brecha de seguridad.
- 4.7No utilizar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normativa colombiana vigente.
5 Disponibilidad del Servicio
Dentrisoft trabaja para mantener la plataforma disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana. Sin embargo:
- →Podrán existir interrupciones programadas para mantenimiento, actualizaciones o mejoras. Se notificará con anticipación cuando sea posible.
- →No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ante eventos de fuerza mayor, fallas de infraestructura de terceros (Supabase, Netlify) o ataques cibernéticos.
- →La disponibilidad objetivo es del 99.5% mensual, excluyendo mantenimientos programados.
6 Planes, Pagos y Facturación
El acceso a Dentrisoft se otorga bajo un modelo de suscripción. Los planes, precios y condiciones de pago vigentes se publican en dentrisoft.com.
- →El incumplimiento del pago puede resultar en la suspensión temporal o definitiva del servicio.
- →Dentrisoft se reserva el derecho de modificar sus tarifas con previo aviso de 30 días calendario.
- →No se realizan reembolsos por períodos de servicio ya prestados, salvo acuerdo expreso por escrito.
7 Propiedad Intelectual
Todo el software, código fuente, interfaces, diseño, logotipos, marcas, documentación y demás elementos de Dentrisoft son propiedad exclusiva de Enkrevolt y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual (Decisión 351 de la CAN, Ley 23 de 1982 y concordantes).
El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la plataforma mientras mantenga su suscripción activa. Esta licencia no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.
Los datos e información ingresados por el Cliente en la plataforma son y seguirán siendo propiedad del Cliente.
8 Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Dentrisoft no será responsable por:
- •Daños derivados de decisiones clínicas tomadas con base en información del sistema.
- •Pérdida de datos por mal uso del sistema, fallos de conectividad del Cliente o eventos de fuerza mayor.
- •Sanciones impuestas al Cliente por incumplimiento de normas sectoriales de salud.
- •Daños indirectos, lucro cesante o daño emergente derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
- •Errores en reportes RIPS derivados de datos incorrectos ingresados por el Usuario.
La responsabilidad máxima acumulada de Dentrisoft ante el Cliente no superará el valor de las mensualidades pagadas en los 3 meses anteriores al evento.
9 Suspensión y Terminación
Dentrisoft podrá suspender o cancelar el acceso si el Cliente:
- •Incumple estos Términos.
- •No paga dentro de los plazos acordados.
- •Usa la plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
- •Compromete la seguridad del sistema o de otros usuarios.
Ante la terminación, el Cliente tendrá hasta 30 días calendario para solicitar la exportación de sus datos. Transcurrido ese plazo, los datos podrán eliminarse conforme a la Política de Privacidad.
10 Modificaciones a los Términos
Dentrisoft puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico y/o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuo del servicio tras la fecha de vigencia de los nuevos Términos implica su aceptación.
11 Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá, en primer lugar, mediante negociación directa entre las partes. De no llegarse a un acuerdo en un plazo de 30 días, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Ibagué, Tolima.
Contacto Legal
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
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