Política de Privacidad
Dentrisoft está comprometido con la protección de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
Esta Política describe cómo Enkrevolt (en adelante "Dentrisoft") recopila, usa, almacena y protege los datos personales de quienes acceden a la plataforma o cuyos datos son gestionados a través de ella. Si eres una clínica cliente, consulta también nuestra Política de Tratamiento de Datos y el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).
1 Responsable del Tratamiento
Razón social: Enkrevolt
Marca comercial: Dentrisoft
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 311 521 6290
Domicilio: Ibagué, Tolima, Colombia
2 Datos Personales que Recopilamos
2.1 Datos de los usuarios del sistema (equipo de la clínica)
2.2 Datos de pacientes (ingresados por la clínica cliente)
⚠️ Datos sensibles de salud: La historia clínica, odontograma, diagnósticos, tratamientos y alergias constituyen datos sensibles conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012. Su tratamiento requiere autorización expresa del titular (paciente) otorgada directamente a la clínica cliente, quien actúa como Responsable del tratamiento de esos datos.
3 Finalidad del Tratamiento
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
Operar la plataforma Dentrisoft y todas sus funcionalidades contratadas.
Atender solicitudes de ayuda, errores o incidencias reportadas por el Cliente.
Gestionar cobros, generar facturas y administrar la suscripción.
Prevenir el acceso no autorizado, detectar fraudes y proteger la integridad del sistema.
Analizar métricas de uso agregadas (sin identificar pacientes) para mejorar la plataforma.
Atender requerimientos de autoridades competentes en Colombia.
Enviar notificaciones sobre el servicio, actualizaciones o cambios relevantes.
4 Almacenamiento y Seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros de Supabase (PostgreSQL en la nube) con infraestructura ubicada en los Estados Unidos (AWS us-east-2), bajo estándares SOC 2 Type II. El alojamiento web se realiza en Netlify.
5 Conservación de Datos
Los datos se conservan mientras:
- →La suscripción del Cliente esté activa.
- →Sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales.
- →Existan reclamaciones o disputas pendientes.
Tras la cancelación del servicio, el Cliente tiene 30 días para exportar sus datos. Posteriormente, los datos se eliminan de forma segura. Los datos de facturación se conservan por el tiempo exigido por la normativa tributaria colombiana (generalmente 5 años).
6 Transferencias Internacionales de Datos
Para operar el servicio, Dentrisoft utiliza proveedores de infraestructura tecnológica ubicados fuera de Colombia:
Estas transferencias se realizan bajo las garantías establecidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y con contratos que obligan a dichos proveedores a tratar los datos conforme a la Ley 1581 de 2012.
7 Derechos del Titular de los Datos
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
Saber qué datos personales suyos están siendo tratados.
Solicitar la corrección de datos desactualizados o incorrectos.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Retirar la autorización de tratamiento cuando el tratamiento sea opcional.
Obtener una copia de la información personal que se trata.
Nota importante: Los datos de los pacientes de una clínica son responsabilidad de dicha clínica (que actúa como Responsable del tratamiento). Para ejercer derechos sobre esos datos, el paciente debe contactar directamente a su clínica. Dentrisoft actúa como Encargado y ejecutará las instrucciones del Responsable.
8 Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envía una solicitud a:
📧 Correo: [email protected]
📌 Asunto: "Solicitud de derechos ARCO - [Tu nombre]"
📋 Incluir: nombre completo, documento de identidad, descripción de la solicitud y datos de contacto.
El tiempo de respuesta máximo es de 15 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012. Este plazo podrá prorrogarse por 8 días hábiles adicionales cuando sea necesario.
9 Quejas ante la Autoridad de Protección de Datos
Si considera que Dentrisoft ha vulnerado sus derechos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad que actúa como Autoridad de Protección de Datos en Colombia. Contacto: www.sic.gov.co
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